活用事例CASE2:
新システムの移行では、現場の使いやすさを最優先に考えたい
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老朽化で刷新せざるを得ないが、現場が使い慣れたものは出来るだけ変えたくない。
現場が使い慣れている現行システムは、つぎはぎ設計やそれを知る運用担当者の退職などで管理不能になるリスクも。そのためシステム刷新は必須だが、現場での使いやすさを考えるとインターフェースは極力変更したくない。
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現場が本来の業務に集中できるよう、業務効率化を図りたい。
システムの冗長・情報の分散によるデータの2重入力など、現場では無駄な作業が発生。基幹データの統合を図り、システムによる自動化やWebサービス活用による業務効率化で、業務負荷の軽減およびコスト削減を行いたい。
<WorkVision®によるソリューション>
- 「現行システムの調査サービス」による業務の見える化
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システム導入前に、当社SEが現行システムの調査およびヒアリングを実施。まずはシステムと業務プロセスを明確にして、どのような運用方法が良いか、開発前に徹底した見える化を行います。
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- 「画面編集機能」による運用継続型インターフェースの実現
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WorkVision®の画面編集機能を用いて、現在ご利用されているシステム画面にあわせたインターフェースを設計。業務フローや入力項目を継承することで、新システムのスムーズな定着を支援します。
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- 「Webサービスや基幹システムとの連携」による業務の効率化
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各種クラウドサービスとのAPI連携が可能。顧客データとマーケティングオートメーションツールをAPIで連携させて顧客とのコミュニケーションを効率化するなど、業務コストや工数の削減を図ることができます。
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