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テレワーク・リモートコンシェルジュサービス

テレワーク・リモートコンシェルジュサービス

1ユーザー月額500円。お客様のテレワーク（在宅勤務）をリモート操作でサポートします。

専用ツールの事前インストール不要、万全のセキュリティで、
お客様のテレワーク（在宅勤務）をリモート操作でサポートします。

テレワーク（在宅勤務）が浸透する中で、PC端末利用に関わる問題解決のサポートが必要になるケースが増加しています。「ネットワークに繋がらない」「対応自宅訪問は困る」「状況をうまく伝えられない」等の問題に対して、PCにリモート接続して問題解決に向けた助言を行います。

サポートの流れ

専用ソフトの事前インストールは不要。問題が発生したら先ずはサポート窓口へお電話ください。対応オペレーターがセッション番号をお客様にお伝えし、そのままリモートサポートへ移行します。

※ハードウェア障害対応や業務システムおよびツールに関わる操作やエラーなどは貴社IT担当にお願いする場合がございます。

オペレーターの操作内容がお客様のパソコン画面上に表示されます

リモート中は、オペレーターの操作内容が、お客様のパソコン画面にも同様に表示されます（操作内容が画面上に表示されない状態で、お客様のデータがアクセスされることはありません）。

通信データのセキュリティ

リモート接続、ファイル転送、チャット会話など、通信プロセスにはAES 256bit暗号を使用し、お客様に安心してご利用いただけるよう、万全なセキュリティ対策を施しています。また、サーバーにリモート接続のセッション開始と終了の情報は記録されますが、リモート内容の操作や送受信されたファイルなど詳細情報は保存されません。

費用・接続環境条件

費用	月額500円（税別）/ ユーザー 1契約は5台以上、６ヵ月単位でのご契約となります。
対象OS	Windows8.1/10
通信プロセス	AES256bitの暗号化方式
利用ツール	NTRsupport（株式会社インターワーク製クラウド型リモートサポートツール）
対象ブラウザ	Microsoft Edge/Internet Explorer(バージョンはマイクロソフト社のサポートポリシーに準じます）/Firefox