導入の背景企業の成長に伴う、店舗増・人員増に対応できるシステムを
人事評価制度の導入当初はExcelベースでの配布～回収～評価～フィードバックを実施していましたが、従業員数、店舗数の増加に伴い、時間も手間もかかることから10年ほど前より人事評価システムを導入し運用を行ってきました。
今回、長年運用してきた現行システムにおいて一部運用に不適合が生じてきており、更にシステム老朽化によるシステム障害が発生し業務に支障が出ることもありました。
お客様プロフィール
I&H株式会社 様
兵庫県芦屋市に本社を構えるI&H株式会社様
1976年神戸市に創業、1979年に医薬調剤並びに医薬品の販売を目的として株式会社阪神調剤薬局を設立し、全国にネットワークと信頼を広げてきました。
更なる社会貢献を目指し幅広く総合ヘルスケア事業を展開するため、2019年2月に「I&H株式会社」を設立しました。創業以来45年、薬局事業を中心に幅広い医療分野の事業を展開し北海道から沖縄までグループ含め約550店舗を運営しています。
主軸である薬局事業のほかに様々な事業を展開する総合ヘルスケア企業として社会に価値を生み出す企業を目指しています。
所在地：兵庫県芦屋市大桝町1番18号
導入の目的迅速な人事評価と将来の人事評価制度の見直しへの対応
従業員数、店舗数の増加への対応に加えて、制度の見直しによる様々な項目変更など、将来の制度変化へも柔軟な対応が可能なシステムへの入替を検討することに決めました。
また、従来はオンプレミスで運用していましたが、それではハード故障やシステムトラブルなどの業務支障が避けられない為、クラウドサービスに切替えて、不慣れなシステム管理業務を軽減し、人事業務に集中することでの業務効率の改善を目指しました。
導入のポイントクラウド・タブレットの活用で業務効率の改善を実現
長年利用してきた人事評価システム以上の導入効果が期待できるサービスを目指しました。
利便性を考慮して店舗に配布しているタブレットでもストレスなく運用でき、直接従業員がアクセスできるクラウドサービスの中から検討しました。
人事評価以外の多彩な機能を搭載した魅力的なサービスもありましたが、その分コストも上がるため、弊社にとってまず必要な人事評価システムの機能を要しているサービスを選別し、様々な項目変更がユーザレベルで柔軟に対応できることを重要視しました。
また、旧システムの使用期限が迫っており比較的短納期で新システムの運用を開始する必要があったため、従業員の混乱を招かないよう現在利用している評価フォーマットと運用プロセスを極力変化がなくスムーズな移行が実現できることもポイントとなりました。
導入の効果本人と上司のコミュニケーション向上と人事評価の利便性向上
以前までは上司が評価し、本人へ評価フィードバックを実施するという一方向での運用でしたが、人事評価シートＤＸはクラウド環境で「WEB入力」が可能なため、今回より、本人に自己評価を実施させることにしました。
弊社では各店舗へタブレットを配備しているため、タブレットを本人入力用として活用できました。
また、コメント入力欄を設定し、自身が日々の業務で目標意識を持って取り組んだ成果などをコメントすることにより、個人の内面や潜在的な部分も把握することができ、上司は定型的な評価基準での採点に加え、スキルアップ計画、中長期的なポジショニングの目標設定などをフィードバックに記入することで、今まで以上にコミュニケーション強化が図れるようになりました。
「相対評価」機能では、以前はアウトプット後に別集計を行っていましたので、利便性が向上し時間短縮が図れました。
今後の展望目標管理導入により、従業員のキャリアプラン形成を促し、スキル向上とモチベーション･定着率の向上を目指す
調剤薬局という店舗運営には制度的に不向きとの思いから、未実施でしたが、業種も多様化してきたことと、各職種ごとに従業員のキャリア形成を図るために、本システムに標準装備の「目標管理」を導入したいと考えています。
自身で目標を設定し、それを達成することで、従業員のスキル向上とモチベーションの向上へとつなげていきたいと思います。
また、管理職の部下に対するマネジメントツールとしても有効活用し、更には他店舗、同職種での目標を共有することで刺激を与え、新たな価値の創造と、全体での活性化につながればと考えています。
従業員へのキャリアプラン形成に本システムを活用し、人と社会を幸せにできるヘルスケア企業として未来に向けての更なる発展を実現していくことを目指してまいります。
何よりI&H株式会社を頂点とする阪神調剤グループがやるべきことは、「健康」を人の笑顔の源泉にしていくこと。
そのために、さまざまな垣根を越えてInclusionし、「健康が笑顔の源泉になる社会」をお届けします。
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