企業で導入されている目標管理制度（MBO）とは

短期・長期目標の設定を行い、決められた範囲内でやるべき仕事が端的にわかると、モチベーションアップに繋がります。仕事をする上で「自分がいま何をすべきか」がわからない状態では、おのずと誰にとってもモチベーションが下がる結果となってしまいます。このような状況を避けるためにも、目標の設定は大事です。

自分のすべきことが分かった上で、さらに仕事へのモチベーションがアップすれば、仕事の質も向上します。自分がすべき仕事内容がわかるということは、社員にとっても自分の向き・不向きを見極められる重要なタームになるでしょう。このように、社員が個別で自分の能力と仕事内容を見極められる点も目標管理制度（MBO）を導入するメリットであり、企業全体の仕事率・成長率の変動も見られるようになります。

目標管理制度（MBO）というくらいですから、どんな仕事においても「当面の目標」というものが定められます。つまり、「ここまでできれば良い」といった目標設定になってしまい、それが期間をおいての目標設定となるため、社員はほぼその目標のみに執着する形になります。こうなると、他の業務がまったく疎かになってしまう状況を招く可能性が出てきます。そうした場合、目標への認識・姿勢・他の業務への配慮などの点が浮上してくるでしょう。

次に目標設定そのものに関する問題です。目標を低いところへ設定し、社員全体の仕事量を減らしたり、ゆるい空気感をわざと作り上げてしまったりという状況も浮上してきます。このような場合には、あらかじめ会社側が目標設定の条件リストを作成しておき、それにそって「最低限のノルマ」を課しておく必要があるでしょう。あまり自由奔放に目標設定を社員側に任せることで、仕事率は大きく低迷してしまいます。

「私はこうしたい」「自分はこの目標を達成するのが先だと思う」といった個人的主張が強く出てしまうのも、目標管理制度（MBO）を導入する際の大きな課題と言えます。どうしても組織で動く場合には個人プレーが目立ってしまい、それによって仕事率が半減します。このような状況を回避するためにも、あらかじめ「組織全体で目指すべき目標とそれに沿ったルール」を決めておき、最低限そのルールに従う上での就労を身に着けさせることが必要です。

目標を低く設定することで、プロセスを軽視してしまうという問題が生まれます。また、そのプロセスが簡単に終了してしまい、その後の仕事に関する姿勢が怠慢的になってしまう可能性も出てきます。この場合でも、必要な仕事へのプロセス（仕事率を向上させられる過程）を企業側が創案しておき、その内容を必ず社員全体に実践させることが重要になるでしょう。