テレワーク導入に向けて解決するべき4つの課題｜導入状況も解説

解決すべき一つ目の課題は、セキュリティ対策です。テレワークでは、オフィスに出勤せずに従業員が任意の場所で仕事をするため、データの取り扱いに明確なルールがなければ、簡単に情報が流出する危険性があります。それを防ぐために、あらかじめ「セキュリティ・ガイドライン」を作成する必要があります。基本方針・対策基準・実施手順の3つを具体的に規定し、必ず従業員に遵守するように周知徹底しましょう。ガイドライン作成時のポイントなどは厚生労働省の「テレワークではじめる働き方改革」の冊子でも紹介されていますので、こちらも参考にしてみて下さい。

厚生労働省「テレワークではじめる働き方改革」

二つ目の課題は、コミュニケーション方法です。テレワークになると、オフィス内に従業員がいないため、報連相をその場ですぐに行うことができなくなります。チャット・社内SNS・ビデオ電話などのツール導入が有効ですが、コミュニケーションのルールも必要です。また、勤務場所を問わずにペーパーレスで企画や経費申請のできる電子決裁システムの導入も有効です。

三つ目の課題は、テレワークに応じた勤怠管理方法です。テレワークの場合には、従業員がオフィスに出勤しているわけではありませんので、勤務時間・業務量などについて明確なルールがなければ、働いていないのに業務をこなしていると認定してしまい、給与だけが支払われる状態にもなりかねません。また、子育てをしている従業員の場合には、子供の送り迎えで一時的に離席したり、子供の世話のために仕事を中断せざるを得ないケースも想定されます。そうした場合に備え、勤務時間の換算方法をあらかじめ決めておく必要があります。勤怠管理の方法にはメールや電話による報告の他に、勤怠管理ツールの導入も有効です。その他、業務時間の証明として在席・離席時間を記録する方法や、業務量の報告ルール・管理方法などについても規定しておく必要があります。

四つ目の課題は、評価制度の見直しです。テレワークでは従業員の業務方法が確認しづらいため、「プロセス評価」が難しくなります。だからといって成果主義的な評価制度に変更してしまうと、従業員のやる気を削ぐことにも繋がりかねません。業務の成果に関する評価方法の整備とともに、従業員の業務評価制度をテレワーク用に変更したり、面談時にプロセスに関する工夫を評価できるような仕組みを準備しておきましょう。

テレワーク導入時には、従業員間のコミュニケーションがスムーズに行われなくなるなど様々な課題がありますが、WorkVisionは、自社実践で得たノウハウで最適なテレワーク導入を支援しています。

また、テレワークでは、勤怠管理・労務管理の問題も発生しやすくなります。勤怠管理の問題については業務開始と終了の自動記録など、大人数の管理でも効率化できるソリューションを提供しています。そして、目標管理ツールの提供も行い、テレワークでは希薄になりがちな組織内連携や業務目標の共有を支援しています。